Per timore di riflessi negativi sull’idoneità al servizio, e/o di perdere la stima e la fiducia dei colleghi, gli operatori delle forze dell’ordine e del soccorso hanno la tendenza a tenere nascosti nel contesto lavorativo i loro problemi emotivi, che quindi spesso si cronicizzano. E anche quando si determinano a parlarne e cercano un aiuto esterno, hanno difficoltà a trovare punti di riferimento professionali capaci di affrontare efficacemente i loro problemi, specifici per tipologia di esperienze vissute o per le peculiari culture lavorative che, almeno in parte, ne caratterizzano e influenzano le manifestazioni.

La nostra Help Line è uno spazio di ascolto e aiuto per accogliere e contribuire a gestire i persistenti effetti negativi subiti in conseguenza di esperienze di servizio fortemente stressanti, vissute più o meno recentemente. La help line Mani Pro-Tese offre la possibilità di possibilità di rivolgere on-line, anche in anonimato, quesiti e richieste di informazioni; ottenere, a  discrezione  di AIGESFOS, un contatto telefonico con personale adeguatamente preparato per approfondire problematiche non sufficientemente chiarite o esaudite con quanto messo a disposizione al punto precedente; ricevere indicazioni ed indirizzi relativi a professionisti della salute mentale esperti in psicotraumatologia selezionati e convenzionati da AIGESFOS a parcella vantaggiosa, a cui rivolgersi a titolo libero-professionale con fiducia per affrontare manifestazioni cliniche, proprie o di familiari indirettamente coinvolti nella problematica, che necessitino di specifica psicoterapia e/o farmacoterapia; possibilità di inviare testimonianze di proprie esperienze di servizio fortemente stressogene e delle relative strategie di fronteggiamento messe in atto, con la finalità di apportare beneficio ai colleghi ed ai loro familiari, che AIGESFOS si riserva di vagliare e, una volta valutate favorevolmente, pubblicare in forma anonima su una specifica rubrica del sito dell’Associazione.